售后服务

7 天无理由退换 · 满 99 包邮 · 工作日 24h 内发货

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📋 购物流程

  1. 浏览商品 → 加入购物车 → 提交订单
  2. 填写收货人、手机号、详细地址 → 选择支付方式
  3. 提交订单后 30 分钟内完成支付(支付宝)
  4. 商家确认收款 → 24 小时内安排发货
  5. 物流更新 → 签收验货 → 完成交易

🚚 配送与运费

运费标准

单笔订单满 ¥99 元全国包邮(新疆、西藏、青海偏远地区另议);未满 ¥99 元收取运费 ¥8 元。

发货时效

工作日 16:00 前下单当天发货;16:00 后及节假日顺延至下一工作日。爆款商品一般 24h 内发出。

物流公司

默认中通、圆通、韵达,企业团购订单可指定顺丰、京东(运费另议)。

配送范围

全国大部分地区(除港澳台);海外配送请联系客服单独询价。

🔄 退换货政策

7 天无理由退换

签收后 7 天内,商品未拆封、未损坏、未水洗、未使用,均可申请无理由退换货。运费由商家承担。

质量问题 30 天换货

商品存在质量问题(护具脱线、魔术贴失灵、材质破损等),签收后 30 天内可申请免费换货,运费商家承担。

💰 退款流程

  1. 在结算页提交订单时备注客服邮箱(便于我们联系)
  2. 联系客服说明退款原因,提供订单号
  3. 客服审核通过后,告知寄回地址
  4. 客户寄回商品(保留物流单号)
  5. 商家签收验收后,1-3 个工作日内原路退款
  6. 支付宝余额即时到账,银行卡 2 小时左右到账

📝 常见问题

Q:如何选择合适的护具?

A:根据运动场景选择(篮球/跑步/健身/户外),尺寸参照 size-guide.html;客服可提供 1 对 1 选型咨询。

Q:可以申请发票吗?

A:支持电子普通发票,企业团购可申请增值税专用发票,请在结算页备注开票信息。

Q:企业团购有折扣吗?

A:企业单笔订单满 ¥2000 享 9.5 折,满 ¥5000 享 9 折,具体请联系客服洽谈。

Q:微信环境如何支付?

A:微信浏览器无法直接唤起支付宝,请点击右上角菜单 → 选择"在浏览器中打开"完成支付。